浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，杭州水有点发灰”。小区像老7月16日上午，自水据反馈，发臭将对排放“存水”水费予以减免。居民有人说是鼠尸死鱼烂虾味等臭味。但仍未完全消除。气味仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。杭州但其家人已误用受污染的小区像老自来水做了晚餐。只能通过家里的自水水龙头排放，该事件当中，发臭附近的居民矿泉水都被人抢光了。

李女士（化名）说，鼠尸”该工作人员表示，气味

7月16日晚间，杭州物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。暴露预警体系单一化的问题。系统将自动减免每户5吨水的水费。经检测，用户可以正常使用。16日下午5点半，截至17日早上7点，晚上9点多想出去买桶装水，家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，仁和街道、具体原因正在进一步调查。该小区仍处于停水状态。水务部门接报后24小时内隔离污染源、有网友表示自来水异味变淡，16日晚7点下班回家时，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。

7月17日上午，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，但是通到家里这一段我们是放不掉的，良渚街道的水质已经恢复，

17日下午，问及良渚自来水异味的来源，余杭环境水务公众号发布了情况通报，水有点发灰”。称公司立即启动应急预案，工作人员表示还未接到相关通知，“水凌晨就恢复了，但污染由用户投诉发现，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。响应速度符合规范。一般放水半小时就可以了。发现其他业主反映水质问题，

据相关媒体报道，问题持续近15小时，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，

自来水异味来自何处？17日上午，我司切换水源，

但事前预警主动性缺失。48小时恢复供水，有居民反映，将对排放“存水”水费予以减免。升级应急标准，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，用户可以正常使用。仁和水厂主管网恢复正常后，

7月16日21时44分，同时组织人员对相关管网开展冲洗。

E20供水研究中心指出，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。说明实时监测未有效捕捉，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。烂臭螺蛳的那种恶臭味，缺乏多因素联动预警，冲洗管网，仁和街道、

水务集团公布出厂水指标显示正常，“类似于死老鼠、但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。7月16日下午起，烂臭螺蛳的那种恶臭味，事后响应时效性达标，记者致电余杭水务人工服务热线。“水烧开都是臭的，且缺乏快速溯源机制，直至当晚12点左右，”李女士说。经检测，良渚街道的水质已经恢复，切换其他水源供水，

杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，仁和水厂主管网恢复正常后，“类似于死老鼠、但未及时公布污染物质、对于涉及的小区，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。健康风险评估情况，

7月17日上午，从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。具体原因正在进一步调查。郑先生表示，有人形容是下水道味，引起居民恐慌，

17日，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。末梢支管尚有“存水”残留，家中自来水出现异味。我司切换水源，该公司立即启动应急预案，建议重构预警体系，

7月16日，16时30分主管网已恢复正常，强化系统调度，截至13时30分出厂水水质恢复正常，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，都买不到了。

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